Cum funcționează

Nimic. Serviciul e gratuit pentru clienți, iar la lansare e gratuit și pentru profesioniști. Nu luăm comision din lucrare și nu trec bani prin platformă: plătești direct meșterului, cum vă înțelegeți.

Nu. Descrii problema, treci prin întrebări și vezi cine te poate ajuta, cu distanță și preț orientativ, fără cont. Contul se face la trimiterea cererii, pentru un motiv simplu: meșterul trebuie să aibă unde să-ți răspundă.

Nimeni, până accepți o ofertă. Atunci devine vizibil pentru amândoi, ca să vă puteți suna. Pe profilurile publice nu apare niciun număr de telefon al clienților.

Pentru că de partea cealaltă e un om care își ia sculele și se urcă în mașină. Un număr confirmat înseamnă că cererea e reală. Codul prin SMS confirmă doar numărul — după aceea intri cu numărul și parola ta, nu cu un cod nou de fiecare dată.

Dacă ai trimis cererea unor profesioniști anume și nu primești răspuns în 6 ore, o trimitem automat și celorlalți care se potrivesc — nu trebuie să faci nimic. Dacă tot nu primești nicio ofertă, cererea expiră după 7 zile și o poți relua oricând.

Da. La fiecare ofertă poți propune prețul tău, cu un rând despre de ce. Meșterul poate accepta sau poate veni cu altul, pe rând, până cădeți de acord. Se bate palma doar când acceptă cealaltă parte — cine propune a aprobat deja, prin faptul că a propus.

Da. Din catalog îi alegi pe cine vrei — cel mult 8 pentru o cerere — și poți bifa în același timp ca cererea să ajungă și la ceilalți dacă nu-ți răspund. Limita nu e arbitrară: peste ea devine spam, iar meșterii învață să ignore cererile.

După cât de aproape sunt de tine, dacă sunt liberi azi, cât de des răspund la cereri și ce notă au. Atât. Nimeni nu plătește ca să apară mai sus, și nu există profesioniști promovați. Criteriile și ponderile lor sunt scrise pe pagina de transparență.

Nu, și e cinstit să scrie asta aici, nu doar în termeni. Noi oferim spațiul în care vă găsiți: nu negociem în numele nimănui, nu stabilim prețul, nu impunem condiții de lucru și nu garantăm că o colaborare începută aici se termină cu bine. Înțelegerea e între tine și meșter. Ce facem noi e să ținem reputația vizibilă — recenzii în ambele direcții, la fiecare lucrare — și să putem interveni când cineva încalcă regulile.

Scrie-ne. Putem verifica ce s-a întâmplat pe platformă, putem ascunde conținut care încalcă regulile și putem închide un cont. Nu putem însă obliga pe nimeni să termine o lucrare sau să dea banii înapoi — pentru asta există căile obișnuite, protecția consumatorului și instanța. Pagina de reclamații explică pas cu pas ce facem și în cât timp.

Se pot lăsa doar după o lucrare finalizată prin platformă, o singură dată de fiecare parte, și merg în ambele direcții — meșterul te evaluează și el pe tine. Nu se pot cumpăra și nu se pot șterge la cerere. Se pot ascunde doar dacă încalcă regulile, iar motivul se scrie și rămâne.

Ținem doar ce ne trebuie ca să funcționeze lucrurile, fiecare fel de dată cu termenul lui scris în politica de confidențialitate — nu ca promisiune, ci ca listă pe care o citește chiar programul care șterge. Dacă vrei să-ți închizi contul, ne scrii și îl închidem în cel mult 30 de zile; pagina de confidențialitate spune exact ce se șterge și ce rămâne, și de ce.

Îți faci cont, adaugi meseriile, raza în care te deplasezi și câteva poze din lucrări. Primești cererile din zona ta și răspunzi cu ofertă celor care te interesează. Pagina „Pentru profesioniști" spune tot, inclusiv ce te costă: la lansare, nimic.