Reguli de utilizare

Aero Go e pentru lucrări: reparații, instalații, construcții, amenajări, curățenie, transport, întreținere — treburi făcute de un om pentru altul, la o adresă anume.

Tot ce publici — cerere, profil, ofertă, mesaj, recenzie — se judecă după întrebarea asta: ajută pe cineva să ducă la capăt o lucrare?

Se șterge fără discuție și, după caz, se anunță autoritățile:

• — Orice conținut interzis de legea penală: incitare la ură sau la violență, amenințări, conținut terorist, materiale cu minori.
• — Servicii pentru care legea cere autorizație, oferite de cineva care nu o are: lucrări la instalații de gaz, la instalații electrice, la echipamente sub incidența ISCIR, dezinsecție cu substanțe restricționate.
• — Vânzarea de produse în loc de servicii — nu suntem magazin. Cu atât mai puțin arme, muniție, droguri, medicamente, produse contrafăcute, articole furate.
• — Servicii care nu sunt lucrări: împrumuturi și „ajutor financiar", jocuri de noroc, servicii sexuale, servicii medicale, consultanță juridică sau contabilă deghizată în lucrare.
• — Recrutare de personal, publicitate pentru altă platformă, scheme de câștig, marketing în lanț.
• — Datele personale ale altcuiva: numărul, adresa sau fotografia unei persoane care nu ți-a dat voie.
• — Fotografii și texte luate de la altcineva și date ca fiind ale tale.

• — Scrie o singură lucrare într-o cerere. Trei lucruri diferite înseamnă trei cereri — altfel ofertele nu sunt comparabile.
• — Scrie ce e de făcut, nu cât vrei să dai. Prețul îl propun meșterii.
• — Pune fotografii dacă poți. O poză cu țeava spartă valorează cât trei paragrafe.
• — Nu-ți publica numărul de telefon în textul cererii. Ajunge la toți cei care o văd, inclusiv la cei cu care n-ai vorbi niciodată. În conversație, îl dai cui vrei.
• — Nu retrimite aceeași cerere de mai multe ori ca să apară mai sus. Nu apare mai sus, doar obosește meșterii.

• — Numele real sau denumirea firmei. Nu „Cel mai bun instalator din Neamț" — nici ca nume, nici ca descriere.
• — Categoriile pe care chiar le lucrezi. Bifatul tuturor ca să prinzi mai multe cereri se vede imediat în rata de răspuns și te scoate din listă mai repede decât te-ar fi băgat.
• — Fotografii din lucrările tale. Nu de pe internet, nu ale altui meșter.
• — Autorizațiile declarate trebuie să existe și să fie valabile. Le putem cere.
• — Raza pe care o declari e raza în care chiar te deplasezi.

O recenzie se poate scrie doar după o lucrare încheiată prin platformă, doar de cel care a fost parte în ea, și doar o dată. Nu se pot cumpăra, nu se pot cere prietenilor, nu se pot șterge la cerere pentru că nu-ți convin.

• — Scrie ce s-a întâmplat: ce ai cerut, ce s-a făcut, cum a mers. Nu insulte, nu acuzații pe care nu le poți susține.
• — Nu folosi recenzia ca instrument de presiune: „îți dau cinci stele dacă lași mai ieftin" strică sistemul pentru toată lumea și e motiv de suspendare pentru cel care o propune.
• — Nu publica în recenzie numărul, adresa sau alte date ale celeilalte persoane.
• — Un răspuns la o recenzie e binevenit. O ceartă în serie de răspunsuri, nu.

Cum ne asigurăm că recenziile sunt reale — la „Ordonare și recenzii".

• — Fără insulte, amenințări, hărțuire, avansuri nedorite.
• — Fără mesaje în masă cu același text către toți clienții.
• — Fără linkuri către site-uri de plată, formulare de card sau „verificări de identitate" pe alt site. Nimeni de la noi nu-ți cere date de card, niciodată.
• — Poți muta discuția pe telefon dacă vă convine amândurora. Nu poți cere mutarea ei ca să eviți o regulă de aici.

Tot ce urmează duce direct la închiderea contului, fără avertisment prealabil:

• — Conturi multiple ale aceleiași persoane, folosite pentru recenzii sau pentru cereri false.
• — Cereri inventate ca să-ți creezi ție lucrări încheiate.
• — Recenzii scrise de rude, angajați sau prieteni care n-au fost parte în lucrare.
• — Recenzii negative asupra concurenței, de pe conturi făcute în acest scop.
• — Revenirea pe platformă cu alt cont după o suspendare.

Măsurile sunt în ordine crescătoare. Sărim peste trepte doar când fapta e gravă: fraudă, uzurpare de identitate, conținut penal.

De fiecare dată primești motivul scris și ai dreptul să contești. Deciziile le ia un om; verificările automate doar semnalează ce merită privit. Nu ștergem definitiv conținutul moderat — îl ascundem și păstrăm decizia, ca o contestație să poată fi verificată.

Scrie la info@infointegrator.ro cu adresa paginii și cu ce ți se pare în neregulă. Procedura completă, cu termene și cu ce primești înapoi, e la „Reclamații și litigii".

Semnalările vădit nefondate, trimise în serie ca să blocheze pe cineva, sunt și ele o încălcare a regulilor.